前言

2017年10月23日，我的公众号“张记杂货铺”的关注人数突破了6万，我当时就想和我的读者一起做一个共创产品，完成一件有趣且有益的事。

我的第一部作品——《从零开始做运营》，源自当年我在知乎被问了很多关于运营的问题，不想重复回答，所以无心插柳地完成了一本现在看起来似乎很经典的互联网运营入门读物。于是，我想和读者一起再完成另一本书，主题是关于运营的100个问题：我从公众号的读者提问中选取100个有代表性的问题做出回答，再进行汇编。

2020年1月3日，100个问题终于回答完毕。

虽然这本书的基础是公众号上的100个问题，但我对其中的很多问题都进行了精练，或重新写了答案，甚至在给出版社提交了成稿后又撤回继续改进。这100个问题，可以说涵盖了运营工作的方方面面——当然，不敢说100%覆盖，因为互联网始终在发展，新的玩法、新的行业一直处在变化中。

我试图通过对这些问题进行归纳与分类，来满足不同层次的读者的需求。

“运营初阶知识”模块，主要是回答一些偏基础、偏技能、偏行动准备的问题。

“职业生涯难题”模块，主要是回答经常困扰运营人员的职场发展、面试、个人成长等问题。

“运营思维方式与价值观”模块，主要是回答一些关于思维方式、底层逻辑方面的问题。

“运营方法论”模块，主要针对一些具体的问题进行方法论层面的解答。

“关于增长的话题”和“其他行业思考”模块，表达了我对最近几年比较热的一些概念的看法。

这些模块，有些面向的是刚入行的人员，有些面向的是有具体业务问题的人员，还有一些试图去扭转我们看待概念、行业、事物的固有认知。

我没有寄希望于这本书能达到怎样的高度，只希望读者在自己的职场中遇到问题的时候，能够借用这本书中的一些回答，找到一些力量与方法。如果读者看完这本书，不觉得它没有价值，我就非常欣慰了。