2.1　培训管理体系的搭建

培训管理体系不是简单地搞几场培训，也不是机械或单一维度的培训管理，而是对培训管理有计划、有方法、有目标的顶层设计、资源整合和有效实施的过程，从而使员工能够更好地胜任现在岗位的工作，并为担负更高级别的职务做好准备。

2.1.1　培训管理体系搭建的准备工作

在搭建培训管理体系之前，培训管理者需要提前注意三个层面的状况，分别是“空气”、“土壤”和“水分”。培训管理体系就好像是一粒种子，这粒种子能不能在企业这个生态环境中生根、发芽、开花、结果，企业中的“空气”、“土壤”和“水分”起着决定性的作用。

1.“空气”

“空气”指的是企业各层级对培训管理体系的观念，包括“一把手”的观念、各部门管理层的观念以及员工的观念等。在实施培训管理体系之前，培训管理者需要让企业各层级对培训管理体系具备客观和理性的概念，而不是想当然，从观念上为培训管理体系搭建做好思想准备。

2.“土壤”

“土壤”指的是企业的环境，包括企业的管理基础、企业的整体氛围、企业的员工关系管理等。完整的培训管理体系是比较高阶的管理工具，如果企业不具备基本的管理基础，是无法有效实施的。在搭建培训管理体系之前，培训管理者要判断企业当前管理基础的适应情况。

3.“水分”

“水分”指的是培训管理体系的搭建方案，包括方案本身是否符合企业的实际、方案的落地是否现实、具体方案是否具备可操作性等。对大部分企业来说，都不能够或者没必要一步到位，而应当根据企业观念和管理基础的情况有计划、有选择地分步搭建实施。

2.1.2　培训管理体系搭建的原则

好的培训管理体系通常是具备整体协调性的、简单的、能够被企业内部通俗化地理解和接受的管理系统。它不以宏大的目标为追求，而是追求可落地、有效果，追求资源配置的效率和均衡性。搭建培训管理体系需要遵循如下八个原则。

1.战略性原则

培训管理体系要服务组织的战略，要拥有长期的目标和系统的规划，并形成持续运转的体系和制度。培训管理除了为当前的经营服务、解决组织目前经营中需要解决的问题之外，还要有战略意识，要看到组织未来的发展和需求，变被动为主动。通过培训，使员工能够满足组织变革发展的需要，能够随时迎接未来的挑战。

2.针对性原则

培训管理体系是为了提高企业的基础能力，提高员工在生产经营中解决具体问题的能力，进而提升组织的绩效。所以，培训管理体系中的培训项目要有目的性，培训内容要与实践相结合，要务实、有效，要针对某一具体待解决的问题、困难，或者实际的培训需求进行，要按需施教、学以致用。

3.计划性原则

培训管理者要根据培训需求制定培训计划，并保证计划的实施。为了培训计划能够进一步明确和实现培训目的，要形成具体的行动路径和方案，避免盲目性，使培训管理工作有章可循、循序渐进、有条不紊。

4.全方位原则

培训管理在内容上要把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训管理在方式上要综合运用讲授、讨论、参观、外聘、委培等多种方式，培训管理在层级上要划分并覆盖到高层领导、中层管理者和基层员工。

需要注意，这里的全方位并不代表着全覆盖，培训不需要也不可能面面俱到地覆盖到每名员工的每个需求。培训管理者要抓大放小，要全方位地考虑。

5.有效性原则

培训管理体系不是花架子，培训管理工作也不能走过场，培训管理者要针对企业经营管理的需要策划培训的内容、方式、方法，使培训对企业的经营活动产生实质性的效果。为保证培训的有效性，培训结束后要对培训内容进行考核、对培训效果进行评估，以促进培训管理工作的持续提升；培训后要巩固所学，强化应用，并定期检查，及时纠正错误和偏差。

6.重意识原则

思想和意识是人们行为的根源，企业首先要注重对员工价值观、态度、责任心、思想观念等的培训，要有真正打动人心的思想、出色的表达技巧和形式、引起听众强烈的共鸣，才有可能引起预期的行动。要引导员工的学习兴趣和激发员工的学习意愿，变“要我学”为“我要学”。

7.统筹兼顾原则

要协调好培训管理工作和日常的生产经营活动之间的关系，不能为了搞培训影响正常的生产或经营。在时间上，要避开生产经营的高峰期，在培训项目的安排上，要根据企业的能力做出妥善的安排。不需要同时进行过多的培训项目，要从企业整体出发，综合考虑、分清轻重缓急，使培训管理工作与正常经营两不误。

8.低成本原则

培训经费和培训效果并不一定成正比，培训投入的经费越高，并不代表培训越有效。培训管理部门要对培训资金做出合理安排，要在保证效果的前提下量力而行，使培训投入的每一分经费都物有所值。

2.1.3　培训管理体系的三大层面

一套完整的培训管理体系至少包含三个层面，分别是制度层面、资源层面和运作层面。培训管理体系的组成如图2-1所示。

图2-1　培训管理体系的组成

最底层，也是最基础的层面，是培训管理的制度层面，是企业基于自身的战略，制定的人力资源规划中关于人才培训与发展的纲领性政策或导向性思路。

中间层是培训管理资源层面，是企业内部为培训策略和制度能有效实施所提供的可调配或者可以使用的资源。

最上层的培训运作层面，是企业在贯彻培训策略、动用各种培训资源的过程中，为了保证培训能够有效、有序地进行所采取的一系列关键行为。

培训管理者在评估自身企业的培训管理体系建设质量时，发现企业当前培训管理工作关注的模块有缺项，那么说明企业当前的培训管理体系是不完整的。当前企业培训效果或效能存在问题的原因很可能就是培训管理体系模块的缺失。

培训管理体系的三个层面之间的关系是互为递进、相互作用、共同发展的。完整的培训管理体系是保证人才培养与培训系统完整的必要保证，是保证培训持续有效运转的重要保障。对于培训管理体系还不完善的企业，需要不断地创建和完善这三个层面的内容。