1.10　项目组合经理的角色

项目组合经理负责建立和实施项目组合管理。项目集和项目经理首要关注“正确地做事”，项目组合经理首要关注“做正确的事”。项目组合治理使“正确的事”能够在正确的时间以所分配的充分资源来执行。治理机构通过为其制定指导方针来建立项目组合、项目集、项目的治理，同时将它们与组织战略联系起来，并且验证整个结果。此外，项目组合经理负责确保项目组合组件之间适宜的沟通和协调。

项目组合经理通常扮演许多重要角色，时常是项目组合管理原则、过程和实践的架构师、促成者和引导者，以及担当项目组合分析师的角色。作为架构师，项目组合经理与他们组织的同行一起评估项目组合管理计划，评估和定义所需的技能，设计适当的过程，并相应地调整这些过程。作为促成者，项目组合经理可能要寻求方法持续改进所应用的项目组合管理过程，并且调整项目组合组件，以更好地与战略中的变更保持一致，确保与组织持续相关。作为执行模式的引导者，项目组合经理管理项目组合管理过程中的日常运营工作，这包括：

◆　向项目组合治理机构传达整个项目组合组件如何与战略目标相一致或调整为相一致；

◆　依据战略指令获得项目组合的影响和创造的价值；

◆　提供适当的建议或行动方案；

◆　影响与管理资源分配过程；

◆　监管或与项目组合组件经理就实施进行协调；

◆　接收项目组合组件绩效和进展方面的信息；

◆　向高级管理层汇报项目组合进展。

项目组合经理为平衡（如短期与长期、或者风险与回报）而评审项目组合，并且与相关的战略相关方（如高级管理层、运营方）协商共识。项目组合经理还对项目组合组件进行排序，以解释项目组合组件的依赖性及其影响，平衡受约束的资源和其他组织所考虑的因素。此外，项目组合经理确保项目组合管理过程的时间表能够被维护和遵守，并且项目组合组件的经理（子项目组合、项目集、项目和运营）接收并提供项目组合管理流程所需的信息。项目组合经理是项目组合组件经理与项目组合相关方之间沟通的主要渠道。

项目组合经理定期传达信息并推荐治理行为和决策的标准，如决定在原计划完成日期之前何时项目集和项目应该执行、重新排序、改变以适应战略变化、终止或暂停。项目组合经理也会向项目组合治理机构提出适当的建议，包括关于组件的特定指令和项目组合实践改进，以确保将预期价值交付给组织。

项目组合经理需要意识到项目组合是如何与组织愿景、使命和战略目标相关的，并且识别、评估和衡量项目组合为组织目标增加的商业价值。在整个项目组合生命周期中，项目组合经理应该能够管理风险、监控和排序项目组合组件，解决需要高层关注的问题，开发和改进流程，并且应用组织知识和管理技能。此外，项目组合经理应该能够有效地管理组织的资源，及时为相关方的沟通需求提供信息。

为了成功地发挥这些作用，项目组合经理应该具有PMI人才三角®模型所描述的能力（技术项目管理技能、领导力，以及战略和商务管理专业知识），能够形成和领导专家团队，并具备以下所有方面的专业知识：

◆　项目组合战略管理和一致性。项目组合经理应该理解和监控组织战略和目标的变化，并且意识到项目组合如何支持它们。要同时考虑财务和非财务收益及对组织的风险情况。项目组合经理还应具备业务分析能力和财务知识。

◆　项目组合管理方法和技术。项目组合经理应该具有应用和分析项目组合管理方法和技术的专业知识，包括由组织领导规定或口述的定性和定量测量。此外，各种项目组合管理工具可以帮助将项目组合组件与战略目标对标。这样的工具提供了有价值的方法，可以组织、排序和归类与项目组合组件的绩效及对项目组合治理的有效性报告有关的有价值的信息。

◆　相关方参与。高效的项目组合经理应该擅长与项目组合相关方合作来最大化项目组合和组织的绩效。项目组合经理应该使用适合语境的模式和技术与相关方顺畅地沟通。项目组合经理应促进相关方之间的沟通，以协商协议、解决冲突，并且做出及时和敏捷的项目组合决策。

◆　领导与管理技能。一个高效的项目组合经理应该具有良好的领导力和管理技能，能够与高级管理人员、管理层和其他相关方互动，而且应该善于通过招聘和留人、目标设定、绩效评估、奖励与认可、接班人规划和员工发展等方式来管理人员，并且应该具有高度娴熟的沟通技巧。员工发展可以包括辅导、教练、激励和人员培训。

◆　风险管理。一个高效的项目组合经理应该管理组织内部和外部的风险。对于风险评估，要考虑项目组合的动态，如财务制约、成本—收益、机会窗口、项目组合组件制约、变化的项目组合环境条件（如市场变化），以及相关方动态。

◆　组织变革管理。一个高效的项目组合经理应该管理变革对组织的影响。要在项目组合、项目集和项目层面度量变革准备情况，在每种情况下，度量的级别和范围将有所不同，取决于系统、技术、相关方、可交付成果、预期的收益等。变革准备情况可以由项目集和项目经理来评估，但最好在项目组合层面进行。

◆　系统思考。这种方法涉及理解项目组合的不同组件是如何相互关联和相互依赖的。它暗含着一种能力，可以思考通过选择哪些组件有助于实现组织战略，这是一种“自上而下”的方法。而且，系统思考能提高能力来可视化每个组件对项目组合战略目标的贡献/价值，这是一种“自下而上”的视角。系统方法可能促进正确选择必要的组件来执行项目组合，辅之以适当的资源分配，并且确保所选择的组件与实现组织的业务目标方向一致。