1.1 LBS:如何演绎“定位”营销
基于位置的服务(Location Based Service, LBS),它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息(地理坐标,或大地坐标),在GIS(Geographic Information System,地理信息系统)平台的支持下,为用户提供相应服务的一种增值业务。
现阶段的LBS,首先是确定移动设备或用户所在的地理位置,而后提供与位置相关的各类信息服务。当地理信息被汇聚成基于位置的大数据,当移动设备和智能汽车把我们每个人都变成信息的采集者和被标记者,当真实的世界和数字的世界融合到一起并可被标记、分析、预测时,我们感受到的不只是心灵的震撼,而是生活方式实实在在的巨变。
1.1.1 定位技术的发展历程
从物联网的3个目标来看,要实现任何时间、任何事物、任何地点之间的连接,其中必须有定位技术的支持,而且在任何地方的连接里面本身就包含着物体之间的位置信息。如表1-1所示,让我们一起来回顾人类定位技术的发展历程。
表1-1 定位技术的发展历程
1.1.2 LBS实现精准定位服务
1993年11月,美国一个叫詹尼弗·库恩的女孩遭绑架之后被杀害,在这个过程当中,库恩用手机拨打了911电话,但是911呼救中心无法通过手机信号确定她的位置。
由于这次事件,美国的FCC(美国通信委员会)在1996年推出了一个行政性命令E911,要求强制性构建一个公众安全网络,即无论在任何时间和地点,都能通过无线信号追踪到用户的位置。
因此,在实现E911目标的同时,基于位置服务的业务也逐渐开展起来。从某种意义上来说,是E911促使移动运营商投入大量的资金和精力来研究位置服务,从而催生了LBS市场。
LBS(Location Based Service)是指基于位置的服务,它是通过电信移动运营商的无线电通信网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息(地理坐标,或大地坐标),在GIS(Geographic Information System,地理信息系统)平台的支持下,为用户提供相应服务的一种增值业务,如图1-1所示。
图1-1 LBS的主要服务
专家提醒
在我们的手机上可以用来定位的方式有两种:一种是通过移动和Wi-Fi网络进行定位,这种定位方式速度较快,应用范围较广,但只能确定用户的大概位置;另一种是通过卫星进行定位,定位较为精确,特别是在移动时,GPS定位可以根据速度来判断你的准确位置,但这种定位方式只有在室外可以使用。两种不同的定位方式也决定了它们的用法有所区别,Wi-Fi和基站定位速度较快、相对省电,通常用来做周边服务;而GPS定位准确,特别是在有移动时更精确,所以通常用在汽车导航方面。
LBS包括两层含义:首先是确定移动设备或用户所在的地理位置;其次是提供与位置相关的各类信息服务,意指与定位相关的各类服务系统,简称“定位服务”,另外一种叫法为MPS(Mobile Position Services),即“移动定位服务”系统。
例如,找到手机用户的当前地理位置,然后在一定范围内寻找手机用户当前所处位置周边的宾馆、电影院、图书馆、加油站等的名称和地址,如图1-2所示。所以说,LBS就是要借助互联网或无线网络,在固定用户或移动用户之间,完成定位和服务两大功能。
图1-2 手机LBS定位
1.1.3 LBS定位的原理与结构
LBS由移动通信网络和计算机网络结合而成,两个网络之间通过网关实现交互,如图1-3所示。移动终端通过移动通信网络发出请求,经过网关传递给LBS服务平台;服务平台根据用户的请求和用户当前的位置进行处理,并将结果通过网关返回给用户。
图1-3 LBS的组成结构
(1)WEB服务器:起着中心管理单元的作用,包括用户接口、与定位服务器通信、与LDAP服务器通信等。
(2)定位服务器:用于甄别合法用户访问,并提供用户位置信息。
(3)LDAP服务器:保管所有LBS服务所需的信息,这些信息可以分布式存储于多个服务器中,每个服务器可能只负责管理某一商场或某一区域的信息。
(4)WAP网关:建立用户代理与WEB服务器的数据访问通道,从而支持LBS信息的发送、接收、通知等操作。
专家提醒
其中,移动终端可以是移动电话、个人数字助理(Personal Digital Assistant, PDA)、手持计算机(Pocket PC),也可以是通过Internet通信的台式计算机(desktop PC)。
1.1.4 从精准定位到精准营销
LBS营销就是企业借助互联网或无线网络,在固定用户或移动用户之间,完成定位和服务销售的一种营销方式。通过签到这种方式,目标客户可以更加深刻地了解企业的产品和服务,最终达到企业宣传品牌、加深市场认知度的作用。这一系列的网络营销活动就是LBS营销。
LBS是移动营销中最有代表性的一种应用,基于用户所处的具体位置,提供有针对性的服务。这种服务可以是娱乐,也可以是消费,更可以是促销。例如,你去某个城市游玩,中午想吃饭了,打开手机应用LBS,你会很快知道附近哪家餐厅在打折,路线怎么走,吃完之后去哪里游玩,路线怎么走等,如图1-4所示。
图1-4 LBS服务
微营销的本质是线下营销:一方面是将户外的手机在线用户引导到线下消费场所;另一方面是即时激发已经身处线下商圈的用户的购买行为。
LBS营销的主要功能如下。
(1)社会化营销。LBS应用除了提供位置信息外,还是一款移动社交APP,在社会化媒体营销倍受重视的今天,驱使着广告主在这个领域抢占先机。
(2)O2O营销。LBS应用将虚拟的网络生活和现实生活打通,从线上延伸到线下,帮助广告主实现营销的终极目的,促进线下人流和销售。
(3)可挖掘更多营销方式。LBS应用作为一种新型的媒体渠道,还有非常广泛的营销“蓝海”未被发现和使用,让广告主有更大的发挥空间,使得营销更具创意和想象力。
不过,当前LBS应用服务,十之八九提供的是签到服务。签到本是Foursquare(一家基于用户地理位置信息的手机服务网站)的立命之本,它主要提供基于用户足迹的“Check in”(签到)功能、位置分享,并激励用户参与,且带有浓厚娱乐和游戏趣味的虚拟头衔、勋章等机制。