前言

数字化浪潮风起云涌，以云、大数据以及人工智能（AI）为代表的新一代数字技术方兴未艾，势不可挡。身处这个时代的企业，只有不断地适应新的技术趋势，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

如何借助新一代数字技术真正提升企业综合竞争力，成为企业管理者们关注的焦点。借这本书，我来谈一谈对数字化的一些心得体会。

首先，企业数字化转型是一个持续不断的过程，需要自上而下且坚定的投入。以腾讯自身来说，腾讯的数字化转型一开始也经历了诸多困难和挑战。从2018年开始，腾讯坚定地在公司内部正式启动“自研上云”战略。经过多年努力，目前我们已经把腾讯内部所有业务“搬上云端”，全面开启了业务云端生长的新时代。

其次，数字化的本质是变革和创新的系统工程。从传统信息化到数字化转型，企业通过数据的有序流动、资源的开放共享，推动技术、产品、管理模式不断升级。作为一家数字科技公司，腾讯云一直以“数字化助手”为角色定位，致力于为各行各业数字化转型提供助力。过去十年，我们开发了超过400款企业级产品，携手1万多家合作伙伴，服务了超200万家企业客户。

另外，2023年以来，以大模型为代表的生成式人工智能技术，正在全球范围内掀起新一轮变革浪潮。大模型技术与行业场景的深度融合，将重塑企业原有的产品形态、服务模式甚至商业模式。不久前，腾讯正式对外推出腾讯混元大模型，作为实用级的通用大模型，腾讯混元大模型已经接入内部180个业务，并在外部零售、教育、金融、医疗、传媒、交通、政务等行业加速落地，取得了积极的效果。

本书正是基于这样的背景撰写的。本书精选了当今企业数字化转型中极为典型的行业应用，涵盖金融、制造、教育、零售、能源、出行、地产等重点领域，从这些行业的数字化实践现状切入，以各行各业专家多年的真实实践经验为基础，全方位、多角度、深层次地剖析不同行业数字化建设的要点、痛点与难点，希望为读者勾勒出一幅国内数字化建设的全景图，为企业数字化建设提供全新视角。

最后，我要感谢本书的作者们，他们或是在行业研究机构钻研多年，从顶层设计上构建了行业数字化建设的宏观规划；或是在头部企业从业数载，从零开始牵头打造了各自企业的数字化架构，他们的研究和实践经验为本书提供了极具价值的内容。

我也要感谢读者们的支持和关注，希望本书能够为你们带来帮助。让我们一起探索数字化的未来，创造更美好的明天！

邱跃鹏

腾讯公司副总裁、腾讯云与智慧产业事业群COO兼腾讯云总裁