寒暄

尽管融洽的人际关系并不代表强大的商业关系，但人际关系在销售中至关重要。

建立融洽关系，有时被认为是一种与潜在客户建立表面联系的策略。而我们认为你不应该只在表面上下功夫，你应该建立真正的联系。真诚的融洽关系会为接下来的对话奠定基础，也会为信任打下基础。在销售过程中与客户建立真诚的联系非常重要，因为在其他条件都相同的情况下，客户会从他们喜欢的人那里购买产品或服务。融洽的关系并不足以让你获胜，但是没有融洽的关系，你就无法走得很远。