前言

电子商务的蓬勃发展改变了人们的生产和生活方式。近年来，大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴技术的逐步成熟为电子商务注入了新的活力，使电子商务进一步向着“智慧性”的方向发展；各行各业对电子商务应用的高度重视促进了电子商务模式的创新，内容电商、社交电商、新零售等掀起了电子商务新一轮的发展热潮；一批新的互联网公司异军突起，传统电商平台也在进行转型升级。这些都对电子商务的人才培养和教育提出了更高的要求。一方面，电子商务从业者需要具备与电子商务相关的专业知识，具备对市场行情、行业发展趋势等进行分析和判断的能力；另一方面，电子商务从业者需要发散思维，培养创新精神，探索电子商务新模式、新应用对电子商务发展的促进作用。

本书距离上一版《电子商务案例分析（微课版）》的编写已有3年，其间电子商务行业又有了新的变化。因此，本书在上一版的基础上对内容进行了大量的删减、修订和新增，为读者提供了新的案例素材。

【本书内容】

第1章（电子商务概述）：本章对电子商务的特点、分类、系统框架、行业新应用及影响等进行了介绍，为分析电子商务案例打下了基础。

第2章（传统电商平台案例分析）：本章分别将阿里巴巴、京东、淘宝网作为B2B、B2C、C2C模式的典型代表，介绍了这3个传统电商平台的运营模式、盈利模式及转型创新等内容。

第3章（内容电商案例分析）：本章为新增内容，以淘宝直播、抖音和小红书为代表，分析了内容电商平台的表现形式、运营模式和盈利模式等内容。

第4章（社交电商案例分析）：本章为新增内容，对拼多多和每日一淘的平台定位和运营模式等内容进行了具体分析。

第5章（生活服务电商案例分析）：本章为新增内容，对在线旅游平台携程和互联网医疗平台春雨医生的盈利模式、核心竞争力等进行了总结分析。

第6章（新零售案例分析）：本章为新增内容，重点对小米之家、盒马鲜生和美团优选的新零售模式进行了探讨。

第7章（电子商务物流案例分析）：本章为更新内容，以京东物流、顺丰速运和菜鸟网络为代表，分析了国内电子商务物流服务的发展现状。

第8章（网络营销案例分析）：本章为更新内容，通过完美日记、“凯叔讲故事”、百草味的网络营销案例，分析了电子商务环境下的主要网络营销手段及其效果。

第9章（跨境电商案例分析）：本章为更新内容，分别将敦煌网、速卖通、考拉海购作为跨境出口B2B平台、跨境出口B2C平台、跨境进口B2C平台的典型代表，分析了跨境电商的发展现状。

第10章（农村电商案例分析）：本章为更新内容，以惠农网、成县县域电商模式、美菜网为代表，分析了农村电商的发展现状。

【本书特色】

1. 语言通俗易懂

本书采用通俗易懂的语言讲解了电子商务案例分析的理论知识，尽可能地减少专业性的语言描述，以便读者阅读和理解。

2. 知识分类齐全

本书内容丰富，涵盖了对电子商务多个领域的案例分析，包括传统电商、内容电商、社交电商、生活服务电商、新零售、电子商务物流、网络营销、跨境电商、农村电商等领域，以便读者详细了解电子商务行业的发展现状。

3. 案例贴近实际

本书以电子商务案例为主线，通过对25个经典案例的分析，总结出了电子商务企业成功的经验，并在每章章末设计了“思考与练习”板块，以帮助读者巩固所学知识，并提高其综合实践能力。

4. 立德树人

本书秉承立德树人的教育理念，在正文中设置了“素质拓展”模块，旨在潜移默化中培养读者的职业素质。

5. 配套资料丰富

本书提供了教学大纲、PPT课件、电子教案、题库、拓展案例分析等资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。同时，本书还以二维码的形式提供了拓展知识，读者通过扫码即可学习相关知识点，从而拓宽知识面。

本书由陈德人、方美玉、白东蕊编著。在编写本书的过程中，编者参考了国内多位专家、学者的著作或译著，也参考了许多同行的相关教材和案例资料，在此对他们表示崇高的敬意和衷心的感谢！

由于编者水平有限，书中出现纰漏和不足之处在所难免，恳请专家、读者批评指正。

编者
2022年6月