04　可控制/不可控制

掌握己方有能力改变的事物

基本概要

“可控制/不可控制”是用于将“通过己方努力就能解决的问题”与“己方也无能为力的问题”分开思考的框架。

所谓不可控制的事物，就是受社会变迁影响的事物，或是业界规则、客户的问题等必须高度依赖他人意愿的事物。相反地，由于公司内部因素、自己的行动或想法所造成的问题，则比较可控，解决的可能性也应该比较高。

不可控制的问题固然也不该无视，但讨论一个任凭己方再怎么努力也无法改变的事实，只会无谓地消耗时间。先将问题分类为可控制或不可控制，便能有效节省时间。若想有效率地厘清问题并进行讨论，请试试这个框架。

使用方法

[列出问题]把大脑中浮现的问题、平常就感到困扰的事逐一写下。如果是多人团队一起进行，可以把一个问题写在一张便利贴上。

[分类]准备如左页范例的纸张或白板，在上面将准备阶段列出的问题分类为可控制和不可控制。这个步骤，可以由提出该问题的人来分类。

[深入探究内容]分类完毕后，再通过对话深入探讨，由团队成员一同思考如下问题：可控制、不可控制的分类是否正确？在被分类为可控制的问题中，最想解决的是什么？该怎么做才能解决问题？此外，即使是不可控制的问题，也可以思考己方是否有能突破瓶颈的作为。假如能激发出以往不曾出现的灵感，就非常有意义。参考这些着眼点来展开对话，便能从各种层面加深对问题的理解。