道德案例
大多数事情似乎都需要通过商业案例才能让企业人意识到其分量。具体来说，我们需要证明这些行动能为他们带来更高的利润或运营效率。改变表达和倾听的习惯确实能做到，但除此之外，改进表达和倾听的习惯也与一个人的潜力、发展和尊严有关。就凭这一点，我们也该为之努力。
20世纪的哲学家马丁·布伯在描绘我们与他人及世界的关系时给出了两种关系：“我—它”和“我—你”9。在“我—它”关系中，我们为了完成任务而彼此合作交易。很显然，这往往也是组织运转的常态。但是，布伯补充，一旦人与人之间只有“我—它”的功利关系，就会出问题。而“我—你”则是另一种关系，我们用一种互相尊重且充满人情味的方式印证和支撑彼此的存在，体会共同的经历和彼此的连接。要做到这一点，需要我们能够对彼此畅所欲言，也要耐心倾听。这是我们“人味儿”的基础。
而在商业和组织的环境里，要做到“我—你”意味着首先要把彼此当作人类同胞，其次才是雇员，在那里发光发热。如果我们一板一眼地限制表达和倾听，那每个人最终都会变得沉默。我们只聊些无关紧要的、冷漠的、形式化和自己感兴趣的话题，让自己远离那些人与人之间紧密相连的美好体验。这样做等于抽走了我们生命中最后一丝有趣的东西，让人生变得单调乏味。
打个比方，就像是我们把个人情绪从工作中抽离，但凡同事问“你还好吗？”，你都说“哦，还好啊”——哪怕心里正难受纠结得不行。你确实成了一名“没有感情的职场人”，但你同时也限制了自己与人真正产生连接和展开有趣谈话的能力。
照这样发展下去，我们就等于给工作中的自己戴上了一具厚厚的假面。我们创造了一个环境——就像科幻电影《黑客帝国》一样——只分享某些特定的东西，对话也只是为了信息交互和完成任务。
梅根
当然，谈话需要发生在适当的场合里，对此，我们需要谨慎选择。而选择往往决定了我们看待自己和他人的方式。严格约束自己的表达和谈话对我们的成就感、目标、自尊、幸福感，甚至是“人味儿”都会产生持久而深远的影响。