2.5　社交领域：这么重要的场合，她却输在了一个动作上

我想起一个很值得分享的故事。

在我们的跨界品牌对接会中，有一个“自我介绍初相识”的环节。这个环节特别有趣，因为你能从中读到很多信息。不过，我说的不是他们介绍的资源信息，而是他们在自我介绍的过程中，从表情、语气、姿势、表达方式中所传递出来的信息。

有一次，活动结束后，一位老会员说她注意到有一位来自某知名企业的市场负责人，她在自我介绍环节始终有一个姿势：双手抱臂。这位老会员说，这显然是给员工开会时的姿势，而且她的语调是向下的，让人听起来很不舒服。她对这位市场负责人的最初印象并不是很好。

此外，我还注意到了一点，这位市场负责人在发言期间时常清嗓子，声音经话筒传递出来后更让人觉得不舒服。她这么做有可能是为了掩饰发言时的紧张，不过，如果清嗓子时能稍微转一下头，离手中的话筒远一些，就能更好地照顾到其他人的听觉感受。

我们在无意识状态下，很容易忽略我们的体态和语态。我相信她的抱臂动作和清嗓子都是无意识的。然而，这些我们在无意识中传递出的令人不舒服的信号，很容易被人解读为对别人的不尊重。而尊重感，在许多情境中都像是一个无声的按钮，能让别人喜欢你，或者，不喜欢你。

从心理学角度来看，有些看起来的“不尊重”（故意的或者无意识的）只是为了掩饰内在的紧张或内心的弱势。当一个人感觉自己处于弱势时，通常会在语言和行动上表现出一些强势或夸张的行为，通过打压对方以尽可能地减少地位的落差。

优秀的人则能够很清晰地知道在什么场合中担当怎样的角色，并能留意自身的行为是否与之匹配。

在公司，你是领导；在交流会上，你是新朋友；在家里，你是伴侣、是父母；在老人面前，你是子女；在同学聚会上，你是老同学；在课堂上，你是学生。在不同的场合，你需要及时切换并找准自己在当下的角色，也就是你需要拥有一种对角色的认知和转换能力。

之后，你才知道该使用什么技能来适应不同的场合。例如，在社交场合中，你需要具备公众演讲的语言组织（结构化思维）能力、形体表达能力、声音传递能力（你的声音是否清晰、是否听起来令人舒适）、微表情觉察力（你要分辨得出来你的发言是否引起了大家的兴趣，并能够及时做出调整）、笑容亲和力（是嬉笑、微笑，还是迪香式微笑）。

这就是你在不同场景下的一种跨界力。

延伸思考：

你是否清楚地知道，在你经常出现的几类场合中，你都需要具备哪些跨界能力呢？你是否能够恰如其分地切换你的角色？