学会沟通:全面沟通技能手册(原书第4版)
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需求

除了你自己,没有人知道你的需求是什么。在这个方面,你是专家,是最高权威。然而,你可能收到严厉的禁令,禁止你对自己想要的东西提出要求。你希望你的朋友和家人具有足够的敏锐度或者洞察力,知道你想要什么。一种常见的说法是:“如果你爱我,就得知道你自己哪里错了。”因为你觉得,要求别人给你提供些什么(不论你要求的是什么),都是不好的举动,所以你只能借助愤怒或者怨恨来表达你的需求。于是,你心中的愤怒仿佛在说:“我不该让你这样,你也不该逼我那样做。”

当两个人都能清楚地表达他们各自的需求,并鼓励对方表达自身需求时,两人的关系就会得到改变、调整和发展。试图和对方建立友好关系却不表达你的需求,就好比驾驶一辆没有方向盘的汽车——尽管你可以开得很快,但你不能改变方向或者绕过坑洼。

表达你的需求,就是简单地说出什么能够帮助你或者让你高兴。它们不是评判,也不是责备或者挑剔。以下是一些表达需求的例子。

●“你能在7点之前回家吗?我想去看场电影。”

●“我累趴了。你能不能洗一下碗,并且照看一下床上的孩子?”

●“我这个周末需要有一天自己的时间。我们能不能换作周日晚上聚会?”

●“我要和你约个时间,以便我俩可以坐下来讨论这个问题。”