前言

身处职场，优秀的职业技能必不可少，这关乎到你是否能够完成工作，然而想要把工作完成得很好，只有专业技能是不够的。身为职场人士，总是很少独自面对工作，你会有小组、有团队，会与客户打交道，需要与同事和上下级搞好关系，这些都需要你拥有较好的语言能力和沟通能力。想要让自己的职业生涯顺遂如意，提升自己的口才能力和沟通能力，是非常必要的，只有让自己在职场人际关系中游刃有余，才能在自己的职位上站稳脚跟。

当然，任何一段关系的存在都不是简单敷衍就可以的。职场的人际关系因为利益的牵扯而变得敏感而微妙，因此在说话、行事和沟通的时候必须要谨慎、仔细。比如说同事关系，看似每天相处得熟稔，空闲时候常常凑在一起插科打诨，在一起说话聊天的时间似乎比朋友还多，但如果你因此就把同事当作要好的朋友，那在工作利益上面有纷争的时候，很可能会吃暗亏，毕竟利益的考验不是任何人都能经受得住的。要处理好同事关系，必须掌握好其中微妙的平衡，既使自己能够拥有好人缘，又不让自己的弱点落在别人手中。

虽然处理好人际关系很重要，但是毫无障碍、准确地表达自己也很重要。无论与何人说话、沟通，把自己的意思表达清楚是第一前提，如果你连自己的需求都表达不清楚，别人也没有办法配合你完成工作。所以，如果你对自己的说话能力没有信心，不如就赶快翻看此书进行学习。没有任何人的语言本领是与生俱来的，每个人都需要经过后天的不断练习和实践。用你的洞察力去观察和体悟，用心领会那些优秀的语言话术，而后将自己的实际情况和它们结合起来，形成自己的思想，让这些技巧为自己所用，成为独属于你的技能。

总之，如果你很优秀，就可以用口才把自己“秀”出来。如果你不表现或者没有表现的能力，那别人再看好你，也只能是无能为力。因此提升你的口语表达能力和沟通能力，势在必行。

本书用通俗易懂的语言，生动鲜明的案例为职场朋友讲述职场沟通的方法，告诉你在什么时候该说什么话，哪些话可以说，哪些话不能说。让你在激烈的职场竞争中学会从容应对，并且书中会告诉你与上司、同事、下属、客户进行有效沟通的方法，为你指引走向成功的捷径。本书不但适合准备踏入职场的新人，对在职场混迹多年但渴望提高自己沟通水平的人也有很好的指导意义。希望通过阅读此书后，你会有所收获。

编者

2019年1月