五、观察别人，表现自己——沟通目的之显示灵敏度

大家都喜欢别人夸自己机灵，不管是生活中还是工作中，机灵都是一个人很大的优点。因此，显示自己的灵敏度也是沟通目的之一。会沟通，就必须要心细。

安翔去合作公司考察，与经理在接待室交谈：“刚才讲解的那位女士，姓氏和您一样，是您的亲戚吗？”

经理：“其实她是我女儿。”

安翔：“这样啊，怪不得和您长得挺像的。”

经理：“哈哈，经常有人这样说，虽然她挺不高兴的。”

安翔：“哈哈，这样啊。我就觉得她挺落落大方的，原来是您女儿啊。”

看看这位经理在他人面前对安翔的评价：“这个人真细心，还很沉着。不仅名片，连我女儿的动作都观察得很仔细。真不错，和他共事应该不会错。”

其实，这样的聊天就是告诉对方“我很灵敏”。当然，想告诉对方自己是灵敏的，一般很难直接说出口，所以我们可以通过漫不经心的聊天表现出来。

那么如何才能表现出自己的灵敏度呢？一定要细心观察。察言观色是直击人心的关键，一个人的衣着、行为、姿势都会在毫无知觉间出卖它的主人，仔细观察、用心揣摩，才能更好地了解对方，发现一些隐藏信息，说出的话才能让对方听了如沐春风。

心有所思，口有所言。通过语言这个窗口，可以窥视人的内心世界，而社交正是在不同思想支配下的语言交锋。因此，通过语言把握对方思想活动的脉搏，自然是获取人际交往胜利的关键。

不细心，沟通就无从谈起。当然观察别人后，还要会表现自己，那就是要看我们怎么说了。

错误示范：

“你怎么又买了这么多毛巾？家里刚买过啊！”

“对不起。”（家里来客人时可以用啊）

“你做的菜太淡了，再多加点儿盐。”

“好的。”（我本来就是想尝过味道后再添的）

“帮我拿一下辣椒。”

“好。”（特意放得让妻子好拿）

“你放近点儿！”（哎）

好心却被对方误会。尽管自己都是出于为对方考虑，但寡淡的话语让对方一点儿也没有感受到。沟通技巧对一个人来说是非常重要的，一个人会与别人沟通，那么你的心意别人便能体会到。

说话水平的高低直接影响着成败与得失，这一点是人人都明白的道理。若想做一个说话高手，就要显示出自己的灵敏度。

正确示范：

“我又买了些毛巾，这样客人来了就不用再去买了。”

“好吧，就这样吧。”

“你尝尝咸淡怎么样，用不用再加点盐？”

“嗯，还是再加点儿吧。”

“辣椒我放这儿了，方便你拿。”

“谢谢。”

不了解对方，说话时不懂得表现自己，就相当于不知风向便去转动舵柄，最后处处碰壁，甚至伤人伤己。而仔细观察会让你做出正确的推理和判断，观人于咫尺之内，在人际交往中挥洒自如。

不懂得表现自己，纵然是说千道万，磨破嘴皮也是徒劳。假设抓住了时机和重点，话虽不多，却能很快地解决问题，迅速达到自己的目的。

说话技巧

切记，表现自己不是炫耀自己。自己的目的是让对方明白自己的灵敏，而不是向对方炫耀自己的机智，一定要在表现时懂得适可而止，不要将自己的机敏用在讽刺对方的愚笨上。