说服的前提是满足对方的心理预期

心理预期人人都有，它是我们的信念、态度、需求、注意力和价值观结合在一起的产物，对我们的一言一行有着影响。

1．心理预期的特点

你自己不相信的事，你觉得自己做不到的事，都不属于心理预期。心理预期是你相信绝对会发生的事情。哪怕周围的人都说不可能发生，你还是对此深信不疑。

人的心理预期往往是根深蒂固的。心理预期落空会给人们带来巨大的心理落差，那是一种难以承受的痛苦。所以，人对不符合自己心理预期的人和事会非常抵触，哪怕是自己的错误，有时也会不惜自欺欺人以逃避现实。有的人为了避免心理预期落空，干脆就不抱期待，以冷漠麻木的态度活着。

大多数人都有改变心理预期，努力保持健康心态的能力，但只有少数人能真正做到这一点。因为，人们很少会怀疑自己的心理预期。只要有片面的信息支持，只要它符合自己的情感需求，心理预期就会被视为必然会发生的，而不会受到理智的严格检查。这无疑是个思维盲区，但也恰恰给我们创造了说服他人的机会。

如果你想说服某个人，就必须满足他的心理预期，让他相信，按照你的建议去做就能实现愿望。只要做到了这一点，再顽固的人都会被你说服。不过在此之前，你得先确保自己讲的故事能吸引对方的注意力。他一开始无法确定你能不能满足其心理预期，注意力随时会分散。只有你的故事中有非常吸引人的地方，才会促使他专注地听和想。

2．如何获得全神贯注的听众

对于讲故事的人来说，最可怕的场景莫过于自己用尽各种方法来展现故事，听众却一言不发、无动于衷，仿佛你在演一出没有观众的独角戏。这种尴尬足以让人失去继续对话的信心。如果你不能让听众保持全神贯注，说明你未能满足他们的心理预期。

能否持续吸引听众的注意力，对讲故事的人来说是一项重大考验。要做到这一点并不容易，但也绝非无章可循。通常而言，能做到以下几个方面就能让听众全神贯注地听你讲话。

（1）提出听众强烈支持的某种观点

此类观点不会讨所有人喜欢，但会讨一部分人喜欢。一旦提出在场众人强烈支持的意见，你就会受到热烈欢迎。他们会信任你，接受你的观点。只要在讲故事前认真调查沟通对象的喜好和价值观，就不难做到这一点。

（2）提出能引起听众强烈情绪的某种争论

这种争论一般是从故事中带出来的，会让听众产生强烈的积极情绪或消极情绪。不能调动听众情绪的故事，都是乏味的。无论是什么样的情绪，只要足够强烈，就能让对话氛围变得十分活跃。

（3）做与故事情节发展无关但能让人提神的事

你讲的故事本身没问题，但人的注意力只能集中一段时间，过了这段时间就会思想溜号。你要不断赶在听众注意力涣散之前给他们提神。比如在中场休息的时候，让别人表演一个小节目来吸引大家的注意力，听众就能在你重新开讲时保持较好的精神状态，更容易做到全神贯注。

说服心理学冷知识

什么样的选项更容易被接受？

在大多数情况下，你给出的最后一个选项最有可能被对方接受，其次是第一个选项，中间的选项被接受的可能性较小。当你的沟通对象心情好时，通常会接受第一个选项；如果他们心情不佳或者觉得三个选项都差不多时，选最后一个选项的概率最大。

根据这个原理，你在说服别人时，可以把自己希望对方采纳的选项放在最后一位或者第一位，千万不要把它放在最不起眼的中间位置。这样排序能增强你的说服力，更容易让对方做出对你有利的选择。