领导讲话要讲出水平

在众多员工面前hold（控制）住场面，这是一种五位一体的工作，管理者要把自己的主张和见解传输给听众，得把内部语言转化为外部语言，有时其中渗透着强烈的感情因素，这就需要透过语言、表情、眼神、动作、肢体行为等方式来协同传输外部语言，让员工接受你的观点。

如何控制及驾驭现场呢？以下是一些常用的方法：

1.目光控制

眼睛是心灵的窗口，如果眼神不够坚定、不够自信，就会出卖你。每次大声讲话的场合、对象不一样，也许这场听众的水平是不如你的人，你会发挥得很好；也许台下是比你更优秀的人，你便失去自信，大失水准，目光不敢与听众接触了。

作为管理者，必须要求在眼神上不能输给员工，无论面对什么样的员工，也要做到“目中无人”，当然还要做到心中有数。目中无人是要将自己的自信和果敢，通过眼神传达给员工，让听众信服。

不要让自己的眼神游离于听众间，否则传达给员工的信息是你不自信。管理者在讲话时的眼神在环视全场之后要时刻关注听众，在听众较少的情况下，和听众目光相遇的时候不要立刻移开，而是需要交流一下，传递你的感情。其实，你也可以直视听者的眉心，让他感觉你在看着他。

2.声音控制

声音是传达情绪的工具，如果声音颤抖，说明你紧张、激动或愤怒，因此，控制声音对小场面交流十分重要。

面对大场面，就要声如巨雷，震撼全场，根据所说的内容的变化、气氛的变化适当调节语气、语调。在现场非常压抑而且非常安静的时候，适当放低音调、音量，让员工更加专注地去倾听你的讲话。

场面大声音大，场面小声音小，把握声音的高低，做到全场的人都可以听到，同时在现场也不要用力喊。无论高或低都要适度，而且要相互配合，语音抑扬顿挫。该停顿的时候就停顿，让员工的情感随你的声音起伏变化，最终达到控场的效果。

3.动作的控制

开始和很多员工讲话前，可以用双手示意场上安静；讲话时，讲着讲着忽然挥手示意，让员工活跃起来。这一系列的动作都是控制场面的方式。每个领导者都可以有几种属于自己的动作，可以随时用动作调动场上的气氛，控制场上的局面。

4.内容的控制

但凡讲话都应该有一个主题和中心，紧紧围绕主题展开，不偏离主题，这是内容控制的首要要求。

当然，在与员工的讲话中会使用不同例子和数据，根据听众不同，内容当然也要有所不同。作为管理者，如果发现员工已经心不在焉，就应该改变方式或改变话题，运用各种有效的方式，使员工的注意力不致于转移。否则，你在上面大讲，员工在下面窃窃私语，这样的领导还有何权威可言。

5.气氛的控制

如果现场的气氛有些低落，员工注意力分散，甚至开小差、打瞌睡，我们就可以通过对话来调动气氛，控制场面。你可以说：“说实话，据我这几天的观察，其中一个人自始至终工作非常认真、非常关注，从头到尾没有迟到早退，工作完成的非常出色。他是谁呢？就是某某，掌声鼓励一下。”事实上，刚才开小差、打瞌睡的可能就是他，一阵热烈的掌声过后，他一定不好意思了，他一定会对这样的领导钦敬有加。

在不知不觉中，管理者就把低落的场面控制住，非常有效。