小米哲学:雷军的商业生态运营逻辑
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扩张原则:坚持效率第一,速度为王

小米生态链的发展速度极快,4年时间就实现了从无到有、从小到大。到2018年年初,小米智能硬件物联网平台已有800种智能硬件、8500万台物联网设备、1000万台日活跃设备。随着小米生态链的迅猛发展,小米的商业模式、价值观也开始向其辐射行业推广。

小米在选择投资对象方面已形成自己的路径,根据不同项目与用户的亲疏关系,先就近布局,然后再辐射距离用户比较远的领域。在投资项目团队与合作对象选择方面,小米生态链也遵循了效率原则,率先与管理层熟悉的项目持有人达成合作。管理者与项目持有人熟识,能形成统一的思维与价值理念,增强整个生态链的包容性。借助统一的价值观与执行力,小米生态链实现了稳定、可持续发展。

图3-3 小米生态链的价值观

在寻找合作对象时,小米有两大准则:第一,找熟人,以实现“情投意合”,产生价值共鸣;第二,拒绝贪念,保证三观一致。小米坚信,只有合适的合作伙伴,才能为执行力提供强有力的保障,才能坚守、传播自身的价值观。

小米构建生态链遵循的核心原则是,在产品推广过程中践行“高品质+合理价格”的理念,而小米生态链企业的秘密武器之一就是效率。

效率第一:颠覆行业传统

与“高品质+合理价格”的核心理念一脉相承,小米生态链企业通过对产品研发、产品运营、产品生产制造、产品营销、产品售后服务等环节的细节打磨,使运行效率得到了极大的提升。

在定义产品、规划产品的过程中,为追求效率,小米确定了“8080原则”,即满足80%用户的80%需求。同时,小米还确立了保持极简风格、先打造基础款等方针。

为了维持资金供给,获取稳定的现金流,小米开始涉足银行、众筹等多个业务领域,以期利用资本手段有效提升整个生态链的运行效率。

在销售渠道方面,小米采用了“前店后厂”的模式。消费者在店铺下单,订单可立即传送到小米仓库的系统中,小米立即安排产品打包与配送,省去了中间诸多环节,使产品流、资金流、信息流效率均得以大幅提升。

产品流:小米销售自有品牌产品,消费者下单之后,仓库直接向消费者配送商品。

资金流:消费者支付的资金直接流到小米账户,为其资金周转效率提供了切实的保障。

信息流:信息流双向直达,与消费者建立密切的联系。小米让客服的工作地点与工程师在一起,保证了信息反馈的时效性,有助于工程师更好地了解消费者的诉求,实现产品的快速迭代更新。

速度为王:保持先锋势能

小米在布局生态链的过程中,不仅关注效率,还注重速度,将互联网时代追求速度的商业本质充分展现了出来。

自从小米开始在生态链进行布局后,其对外投资的力度不断加大。2018年2月底,小米对外发起了199笔投资,其中46笔发生在智能硬件领域、32笔发生在文化娱乐领域、21笔发生在游戏服务领域,实现了在物联网领域的全面布局。

在布局生态链的过程中,小米扮演了“航母”的角色,从品牌、供应链、工业设计、渠道平台、投融资等多个方面,为供应链企业提供支持。这是小米利用竹林理论实施的一项泛集团公司的尝试。

对于整个生态链来说,小米是航母;对于小米来说,生态链是一座宝贵的矿藏。2015年,因为没有对产品策略做出充分考虑,且供应链运行不畅,小米手机业务陷入低谷,产品销量与营收均出现大幅下降。在此情况下,接二连三的生态链产品为小米创造了一个又一个市场增长点,为小米整体业务的持续增长提供了强有力的保障。

在小米手机业务遇冷的2015年,小米生态链产品的销售额增长了2.2倍。一边维持小米的品牌热度,为小米提供销售流水;一边凭借自身超高的性价比与极致的用户体验,为小米收获了一批新用户,在小米用户群转型升级的过程中,这些新用户发挥了极其重要的推动作用。

在资本运营过程中,已有部分小米生态链企业登陆资本市场,也有部分生态链企业制定了登陆资本市场的计划,这标志着小米生态链在不断发展壮大。2016年8月,青米科技登陆新三板;2018年2月,华米科技在纽交所上市。润米、创米等生态链企业也均有不错销售成绩,发展前景一片大好。

小米在短短4年时间内完成了生态链布局,就是希望即使在资金链出现问题之后,也能让公司实现稳定发展。

只有达到了一定的速度,才能产生先锋势能。做到这一点之后,企业就可以吸引更优秀的人才,设计、生产更高性价比的产品;企业也可以吸引越来越多的投资者,实现更便捷的融资;企业还可以获得媒体的广泛关注,提升品牌的曝光度,完成品牌的塑造与传播。