忠于自己的岗位

有担当、敢于负责，并且忠于自己的职业、忠于自己的岗位的人永远是企业最宝贵的财富。

很多世界知名的企业家在被问到“员工最应该具备的品质是什么”时，他们无一例外地说出“忠诚”二字，比尔·盖茨更是把忠诚列为员工必须具备的美德的首位。而在世界的任何地方，那些敬业的人之所以被诗人赞美为“翠竹”，正是因为他们有着“咬定青山不放松”的敬业精神。

 

2014年4月8日到4月13日，客户杨波等一行人去深圳考察华为的新媒体展馆。陪同他们考察的是华为公司辽宁代表处的客户经理李玉，李玉与客户一见面就说：“到了华为，希望各位多提意见。”

一下飞机，微微的海风夹杂着绿树花草的清香扑面而来，沁人心脾，一路奔忙的疲劳感瞬间被吹散。杨波注意到，丰田商务车旁的司机一身职业装，打开车门说：“欢迎到华为来，请小心上车。”司机姜师傅是深圳本地人，在华为工作了17年。他总是将车擦得干干净净，一尘不染。在参观的过程中，杨波发现，每当上下车时，姜师傅都先把车门拉开，并面带微笑地说：“领导请上车，小心碰头。”路上，他不失时机地向杨波等人介绍华为人的工作和生活。每到一个地方参观，姜师傅都会提示大家到达的地点；每次吃饭，他都快速吃完，回到车上等候。华为司机规范明确要求司机着职业装，仪表整洁，车内要干净、空气清新。接待何客户时，要早早打开车门，一手扶车门，一手扶车顶上沿，说：“您好！请当心。”他们不开快车，不猛踩刹车和油门，车速平稳，情绪平和。

一路参观下来，杨波觉得华为司机的职业素养非常高，并且对公司有极强的归属感，这让前来参观的一行人对华为的管理、文化感到钦佩。杨波认为，司机师傅们是华为精神的最佳宣传者和传播者。

 

华为的司机姜师傅出色的服务意识赢得了客户对华为的好感。虽然只是一名司机，但他能够忠于岗位，做好自己分内的事情。

“一分耕耘，一分收获”，正是对客户的忠诚，让华为人得到客户的尊重，华为公司也得以在客户心中留下较好的印象，让客户愿意跟他们做朋友，并继续合作下去。可见，忠于职守给企业带来的绝不仅仅是完成一份工作，还会带来更多的发展机会。

 

李秋丽1999年入职华为，成为华为全球支付中心的一名员工。十余年来，累计处理103.6万单，连续12年支付零差错。

2016年，李秋丽被公司评选为“支付工匠”。有人曾问她是怎么做到的，她回答说：“我们做的事也许很普通，但如果能够十年如一日坚持做好分内事，我想这不仅是对公司的一个交代，也是对自己内心的一个慰藉。”在她刚入职华为时，意气风发，自信满满，而一个月内连续出了两笔重大差错。然而，主管并没有批评她，而是给她指出问题所在。这让李秋丽意识到自己眼高手低，只是把工作当作一项任务匆匆完成，而不是作为自己的事业去用心追求。她感到很自责，也感谢主管的宽容。从那以后，她告诫自己，要干一行，爱一行，在哪里跌倒就在哪里爬起来，先把简单的事做好。每次支付前，她都会在付款凭证中圈出应核对的收付款关键信息，填写票据后再逐项检查一遍。利用闲暇时间，她会提前把付款要用到的合同、报关单、进账单等资料整理好，避免遇到紧急付款时出现手忙脚乱的情况。

2011年，李秋丽被安排到付款权签岗位，这是资金流出公司的最后一道关口。稍有差池，公司的钱就“溜”走了。压力很大，但她动力更大。她决心要做就做到最好。几十枚印章，颜色不一，材质不同，形状各异。当时没有人知道印章怎么用，只能靠她自己了。于是她上网去咨询、查阅相关资料，发现盖章看上去很简单，其实大有讲究。翻看了数天资料后，她开始练习盖章。但实践中发现，各类票据的盖章要求不尽相同。她把所有的要求默记于心，并完成盖章。在她看来，盖章不仅是个技术活，更考验人的意志力和反应力。付款高峰时期，她每天要盖章2000～3000个，基本每15秒钟就要盖一个章。如果好高骛远或是厌烦不已，肯定会错误百出。盖完章之后，她都会再复核一次，确保无差错。那些在流程上不属于她责任的单据，若是发现问题，她也会去追溯。正是她这种忠于职守、脚踏实地地把手边的事做好的态度和行为，曾为公司挽回了数百万美元的损失。

 

李秋丽之所以能够在这么多年来始终如一地把工作做好，用她的话说，就是严格地遵从流程，并将高度的敬业精神投入到工作中去。这也印证了《穷爸爸富爸爸》的作者清崎先生说过的那句话：“既对企业忠诚，又对业绩保持敏感的员工，就是一个公司最大的财富。”

回顾华为公司的发展史，它之所以能够在短短的30年时间里，完成从一个小企业到国际大企业的飞跃，得力于一批又一批忠于职守的华为人。对待工作，他们总是抱着“人在阵地在”的决心，直到完成任务为止。他们的敬业精神给了他们克服困难的勇气，也让华为公司得到了客户的信任，从而在市场竞争中占据主动地位。

 

车栋（化名）是华为驻海外某地区的区域经理，主要负责该区域的站点整改与验收工作。工作还没开展多久，麻烦就来了：在整改期间，该区域大规模暴发了恐怖的埃博拉病毒，而车栋所在的站点正好分布在疫区。国际卫生组织紧急通知车栋的项目组和客户转移到安全的区域。车栋很犹豫，因为一旦转移，就要重新调整交付计划，也就意味着年底实现目标的计划要泡汤了。最后，车栋做了一个很冒险的决定，他说服客户，坚持待在原地继续进行整改和验收工作。

那时候，车栋所在的地区已经严重缺水，卫生条件也极差，就连基本的电力供应都跟不上。在长达3个月的时间里，车栋和他的兄弟们根本吃不上新鲜蔬菜，只能拿FUFU（当地的一种食物）充饥。每个人的身体严重缺乏水分，皮肤干燥得都开裂了。但为了完成交付任务，大家互相鼓励，团结一致，每天都士气高涨。经过3个月不间断的整改和验收工作，该区域104个站点终于全部通过了PAC（预验收）。

同车栋一样，宋健平（化名）也是华为驻某国的区域经理。他所处的地理位置在三国交界，那里长期盘踞着军队，而且战乱不断。有一次，正当项目组的兄弟们紧张施工的时候，宋健平突然接到电话，说军队已攻入市区，要他带领兄弟们撤离到安全地带。宋健平立马组织项目组兄弟撤离到邻近的卢旺达。不过，人撤离了，站点的物料怎么安置？宋健平因为担心物料丢失，几天后又悄悄返回了站点清点物料。当他发现物料损失并不严重，不会影响工期后，才安心地回到了卢旺达。

 

在华为，这样的员工还有很多，他们是千千万万坚守在阵地上的华为人的代表。从他们身上可以看出，忠于职守不仅是一种高度的职业责任感，更要求员工敢于承担责任，拥有高度的敬业精神。华为人在如此艰苦的环境中，还能有“人在阵地在”的决心，这充分证明了他们发自内心的敬业精神，他们是华为公司宝贵的财富。