2.5 使用阿里旺旺交流工具
完成以上操作后，用户就可以进行网上交易了。要想更好地进行交易，一个好的交流工具是必不可少的，而阿里旺旺是不错的选择。
2.5.1 下载与安装阿里旺旺
下载与安装阿里旺旺的具体操作步骤如下。
Step 01 进入淘宝网首页。
1 在IE浏览器的地址栏中输入淘宝首页网址。
2 单击“阿里旺旺”超链接。
Step 02 选择阿里旺旺的类型。
在打开的页面中，单击“卖家用户”按钮。
Step 03 开始下载。
在打开的页面中单击“立即下载”按钮。
Step 04 进入“文件下载-安全警告”对话框。
在打开的“文件下载-安全警告”对话框中单击“保存”按钮。
Step 05 选择下载软件的保存位置。
在打开的“另存为”对话框中设置文件的保存位置，并单击“保存”按钮。
Step 06 开始下载。
下载完成后，单击“打开文件夹”按钮。
Step 07 打开文件。
在打开的窗口中双击“AliIM2012-taobao （7.00.13T）.exe”按钮。
Step 08 打开安装向导。
进入安装向导页面，直接单击“下一步”按钮。
Step 09 阅读许可协议。
在“许可协议”界面直接单击“下一步”按钮。
Step 10 选择安装位置。
在“选择安装位置”界面单击“预览”按钮。
Step 11 选择文件夹。
1 在弹出的“浏览文件夹”对话框中选择文件安装的文件夹。
2 单击“确定”按钮。
Step 12 确认安装。
返回到“选择安装位置”界面，选择好安装位置后，单击“安装”按钮。
Step 13 开始安装。
系统开始自动安装，并显示安装进度。
Step 14 安装完成。
安装完成后，单击“完成”按钮即可。
2.5.2 添加联系人
安装完阿里旺旺聊天工具后，接下来要做的就是登录聊天工具、添加好友。添加完成后，只要双击该好友的名称就可以打开聊天窗口。
Step 01 输入登录信息。
1 双击“阿里旺旺”图标，在打开的登录窗口中输入会员名和密码。
2 单击“登录”按钮。
Step 02 添加好友。
在打开的阿里旺旺主界面上单击“添加好友”按钮。
Step 03 查找好友。
1 打开“查找/添加”对话框，单击“基本查找”标签。
2 在打开的“基本查找”选项卡中选中“精确查找”单选按钮，并输入会员名。
3 单击“查找”按钮。
Step 04 确认添加。
在打开的对话框中显示了查找到的好友，若确认无误，则单击“加为好友”按钮。
Step 05 安全验证。
1 在弹出的“阿里旺旺安全验证”对话框中输入验证字符。
2 单击“确定”按钮。
Step 06 添加好友成功。
1 弹出“添加好友成功”对话框，选择所添加的好友所属的分组。
2 单击“完成”按钮，即可在对应的分组中看到刚添加的好友了。
2.5.3 为联系人分组
对于添加的好友，我们可以对其进行分组，这样会更加有利于管理，同时还可以帮助用户更快、更方便地找到相应的好友。分组的具体操作步骤如下。
Step 01 登录阿里旺旺。
1 登录阿里旺旺后，右击“未分组好友”选项。
2 在弹出的快捷菜单中选择“添加组”命令。
Step 02 新建组成功。
这时就可以在分组列表中看到新建组，输入新组名称，然后按Enter键确认。
Step 03 重命名新建组。
1 右击“新建组”选项。
2 在弹出的快捷菜单中，选择“重命名组”命令。
Step 04 输入新建组的名称。
在弹出的文本框中输入组名，如“高级会员”，然后按Enter键确认。
Step 05 将好友分配到相应的组。
1 添加了新的组后，可以将好友分配到相应的组。如单击“未分组好友”左侧的展开按钮。
2 在下面的好友列表中选择需要移动的好友，然后右击需要移动的好友。
3 在弹出的快捷菜单中选择“移动好友”选项。
Step 06 选择分组。
1 在弹出的“选择组”对话框中选择需要将好友移进去的分组，如选择“高级会员”分组。
2 选择好分组后，单击“确定”按钮，即可将好友移动到“高级会员”分组中。
2.5.4 和联系人对话
下载并安装阿里旺旺的主要目的就是为了与好友对话。使用阿里旺旺与联系人对话的操作很简单，具体步骤如下。
Step 01 找到对话联系人。
1 登录阿里旺旺，找到要进行对话的联系人，然后右击好友图标。
2 在弹出的快捷菜单中选择“发送即时消息”命令。
Step 02 输入对话内容。
1 在弹出的对话窗口中单击文本框，并输入对话内容。
2 输入完成后，单击“发送”按钮即可。
Step 03 添加表情。
1 若要为对话的内容添加表情，则右击“选择表情”图标。
2 在弹出的表情库中选择需要的表情即可。
Step 04 发送传情动漫、图片、截图、抖动窗口等。
同添加表情一样，要发送传情动漫、图片、截图、抖动窗口等，只需单击相应的图标，按步骤操作即可。
2.5.5 查看聊天记录
聊天记录对于建立客户档案、总结交流经验来说都很重要。通过它还可以查看用户承诺过的口头协议。查看聊天记录的具体操作步骤如下。
Step 01 找到要查看消息所属的好友。
1 登录阿里旺旺，找到要查看消息所属的好友。
2 双击找到的好友。
Step 02 查看消息记录。
1 在弹出的聊天窗口中单击“查看消息记录”按钮。
2 在聊天记录栏就可以查看以往的对话内容。