第三节 组织变革与发展

组织变革是指组织为了适应内外环境的变化，而对其自身进行整理和修正，而组织发展是指有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福，及组织变革的方法。组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。

思维导图

该节涉及多个知识点和概念，如图3-4所示。

知识点测试

【2012年单选题】调查反馈属于组织发展方法中的（ ）。

A．结构技术

B．现代组织发展方法

C．人文技术

D．结构技术和人文技术的混合体

【答案】C

【解析】传统的组织发展方法包括结构技术方法和人文技术方法。其中人文技术方法是通过沟通、决策制订和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括敏感性训练、调查反馈、质量圈、团队发展等。

【2012年单选题】敏感性训练属于组织发展方法中的（ ）。

A．结构技术

B．人文技术

C．现代组织发展方法

D．结构技术和人文技术的混合体

【答案】B

【解析】传统的组织发展方法包括结构技术方法和人文技术方法。其中人文技术方法是通过沟通、决策制订和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括敏感性训练、调查反馈、质量圈、团队发展等。