招兵买马，迎风起航

5号会谈室中，Alex的面前放着一份简历，他抬头看了看眼前坐着的年轻人，披肩发、未染未卷，微胖，戴着眼镜，上身穿着白衬衣与毛织外套，下身穿着碎花短裙，穿着正式又透露出点活泼，脸上有淡妆，表情稍显有些拘谨。

作为资深数据分析师，Alex内心细腻，观察入微，善于从细节入手对事物进行剖析。

“你好，我叫Alex，是今天的面试官。请简单介绍一下自己吧。”

“你好，我叫叶子，2012年毕业于……目前为止，我干过两份工作。第一份是……”眼前的面试者开始陈述，Alex扫了一下简历。嗯，简要的一两句话总结了自己的基本信息，语言总结和表达还不错。

“挺好的，你前一份工作是商品运营，能谈谈你对这份工作的具体认知吗？”

“是的，当时的情况是这样……我主要负责的是……我认为好的商品运营可以帮企业……”

5分钟，女孩滔滔不绝地把她对“商品运营”的认知全部推销了出来。

“很好，最后一个问题，你在哪些电商网站上买过东西？你对它们有什么不一样的看法？”

女生看起来有些懵，沉默了好几秒钟，她应该有些好奇，Alex为什么会问这样的问题。

“你转换一下身份，如果你是电商卖家，你认为天猫、京东、唯品会有什么不一样的地方？”Alex只好继续用问题来引导她。

这一下，她有些明白了。用低于之前的声音回答道：“我是负责商品运营的，从商品角度，我会建议公司把新品的衣服放在天猫上面首发销售，然后把一部分过季的形象款、橱窗款，再搭配一些走量款，放在唯品会上面销售。当然，京东我不是很了解。而且对于电商，我是个外行，不知道这样的想法对不对？”

Alex微笑地看着女生，对她表示肯定，“嗯，你说的不错”，转而又严肃地对她说，“叶子，谢谢你今天花时间来面试，我们的面谈就到此为止。接下来我需要和HR沟通一下，有消息会有专门的同事电话与你联系的。”

Alex起身，和叶子礼貌地握握手，把她送出会谈室。

下一位面试者是位男生，瘦高，戴着眼镜，穿着随意，一头短碎发中已经夹杂着些许白发，面容显得十分平静而从容，即使是端坐着，嘴角也微微有些上扬。

“你好，我叫Alex，是今天的面试官。我大致看了一下你的简历，你前一份工作是做数据分析，不过是在机械制造行业。而你之前从未在服饰行业工作过，能不能谈谈你为什么要做这样的跨界？”

男生稍微前倾显示出专心听问题的姿态，在Alex说完后，轻微地正了一下身子，微笑着回答：“你好，我叫大白，之前在机械制造行业工作了3年，一直负责数据分析。我认为机械行业的数据分析过于偏向物料、库存这样偏后端的方向，而服装行业中由于零售型公司居多，所以数据分析会更加偏向前端，数据也更容易产生价值。这就是我尝试跨界到服饰行业的原因。”

“很好，那你认为数据分析的价值在哪里？”Alex慢声追问道。

“我认为数据分析能够为企业的运营提供更合理的运营建议”，男生不假思索地回答道，显然以前思考过类似的问题。“不是更好，而是更合理！”，稍微停顿了一下，男生竟然又强调了一句。

“嗯，‘合理’这个词很有意思。为什么你认为是‘更合理’，而不是‘更好’呢？”

“数据分析不是万能的，从数学角度来讲，数据分析只是一种让人理性思考和决策的工具与方法。而商业经营并不是纯靠理性的博弈就能赢的。除了理性的数据支撑，还需要丰富的情感驱动，尤其是服饰行业，对于时尚趋势的判断更是数据不能预测的。所以，数据只能做到更合理，但不一定会更有效。”

“很棒的想法。那你认为，数据分析对电商的运营能够产生哪些具体化的帮助？”

“嗯，”男生眉头很明显地往上挑了一下，然后拧在一起，很快又回答，“来面试之前，我做了一些功课，比如电商流行的‘打造爆款’模式，我认为它的背后必须有一套成熟的数据分析模型在支持。另外，还有……”

“最后一个问题，你认为天猫、京东、唯品会这三家电商平台各有什么样的不同？”

“它们的不同在于市场定位，天猫主打品牌服饰、京东主要做3C品类、唯品会则专注于特卖。另外，它们的经营模式也有所不同，天猫就像shoppingmall，做的是平台，负责吸引流量与商家入驻，然后收取场租费用；而京东除了做平台，还有自己的京东自营店；唯品会就像奥特莱斯一样，只给品牌商提供临时特卖场所。”这个问题又是大白着重研究过的，所以他再次娓娓而谈。

……

当这轮面试结束时，Alex对男生建立了初步的评判：这位男生对自己很有自信，有专业的数据分析技能，擅长从宏观层面分析问题与规律，而且对商业模式的研究也还不错。

回到办公室，Alex静坐了几分钟，然后在键盘上敲打着面试反馈。他一面有节奏地敲打着键盘，一面也在想着几天前与Aaron的对话。

Aaron是这样问的：“Alex，接下来你要组建全新的团队，担子可不轻呐。对于选人方面，你有什么要求吗？”

Alex记得当时自己以略带低沉的语气回答：“在服饰行业中，现在能够拿得出手的数据分析师并不多。因为行业普遍才刚刚开始重视数据，并接受‘数据化运营’的理念，所以目前能够像U盘一样即插即用的人并不好找。与其这样，我看倒不如放宽要求，找一批全新的人才，从零开始组建团队，然后在实践中搭建符合我们公司特色的数据化运营体系。”

停顿了一下，他对Aaron补充道：“我对一名优秀数据分析师的‘好苗子’的判断有三个：有数据逻辑、有结构化思维、有商业认知能力。好的数据分析师是三者兼备的复合型人才，这样的人不好找。尤其是商业行为的认知能力，它需要分析人员具备‘上帝视角’，能够学习和模仿CEO的思维方式和决策方法，这样才能够给公司运营者提供更有价值与意义的分析报告。”

边写边想，Alex的两份《面试反馈表》已经写完了。在女生的面试反馈表中，他这样写道：“面试者对传统服饰行业的商品运营有丰富的实战经验，语言组织与总结能力不错。对电商认识虽然比较欠缺，但面试中可以较自然地将商品运营的知识体系移植到电商环境中来。——建议录用！”

在男生的面试反馈表中，显示：“面试者属于跨行业应聘，对服饰行业的认识明显不够，但对数据的价值体现有非常深刻的认识。数据敏感度高，擅长结构化思考，思维活跃，且为人十分自信。面试者能够从纯数据角度出发，找出数据内在的逻辑与联系。——建议录用！”

这是Alex入职艾尚服饰公司的第22个工作日。Alex是艾尚服饰公司重金请来的商业智能部负责人，隶属于电商事业部。商业智能部门作为事业部新增的重要职能部门，承担着为电商运营探索一条“数据化运营之路”的重要使命，可谓是事业部的“作战参谋”，因此，在公司内部，商业智能部门又称为“参谋部”, Alex也被戏称为参谋长。

商业智能部被公司寄予厚望，Alex既感受到了“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的痛快感，但不时也有一份“路漫漫其修远兮”般沉甸甸的压力。