第1章 电子商务与现代物流

【学习目标】

通过本章学习，了解物流概念的产生与发展；理解物流的含义与类型，物流的基本功能与作用，物流管理的含义、特点与内容；掌握电子商务物流的概念及电子商务物流的发展趋势。

【专业术语】

物流 物流管理 电子商务物流

【案例导读】 中国邮政携手阿里巴巴

2006年11月22日，中国邮政与阿里巴巴宣布签订电子商务战略协议，双方将在电子商务信息流、资金流、物流等层面进行合作。据悉，此次合作主要是国家邮政局下属的中国速递（EMS）将与阿里巴巴旗下的支付宝进行产品整合，邮政速递网络系统将与支付宝对接，分别推出EMS标准服务（简称E标准）和e邮宝供用户选择。

e邮宝针对个人电子商务，采取全程陆运模式，邮费比普通EMS便宜很多，是中国首次推出的电子商务领域专用物流工具。而EMS标准服务则提供在线向EMS下单，用户可持邮政绿卡进行网上支付和进行基于汇兑业务的网上支付。

据支付宝总裁陆兆禧介绍，目前通过支付宝网购的用户，每天有超过3万单托运诉求，实际托运数达1.5万单。陆兆禧预计，1年后，每天将突破10万单。按照每单平均10元起步的价格，一年下来，物流费用将超过5亿元。

据悉，近年来网上购物日渐普遍，但“诚信”问题一直困扰着众多网民。目前，私人速递公司遗失现象频频发生，邮件物品常有丢失。由于私人速递公司一般很少有自己固定的专车，经常靠火车或长途客车带运，且多为打包运输，所以，在运输过程中很容易出现差错。CNNIC数据显示，因物流问题导致的用户不愿从事网上交易的比例正在逐年上升。而支付宝总经理陆兆禧则表示，物流已经成为网上购物最大的投诉热点，“目前这类投诉占据了我们投诉总量的20%～30%”。这一尴尬局面在与中国邮政合作后有望改变。

（资料来源：信息时报，2006-11-23）