
会员
卓越银行员工的12项修炼
更新时间:2019-01-03 11:52:31
最新章节:内容简介开会员,本书免费读 >
《卓越银行员工的12项修炼》从银行员工的工作态度、服务意识、微笑服务、形象塑造、仪态打造、礼仪修炼、口才培养、技能提升、客户开发、成交技巧、化解冲突以及工作减压等12个方面,通过理论梳理、案例剖析和实战指点,阐述了成为卓越银行员工的素质要求和路径方法,是一本难得的银行员工培训教材。
品牌:新华
上架时间:2016-12-01 00:00:00
出版社:新华出版社
本书数字版权由新华提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
卓越银行员工的12项修炼最新章节
查看全部- 内容简介
- 建立愿景,给自己一份希望
- 控制情绪,别让负面情绪影响你
- 转化心态,把工作当作快乐的中心
- 及时自省,你是否患上“银行职业病”
- 第十二章 学会减压 轻松工作,快乐生活
- 理性耐心,安抚难缠的客户
- 灵活应对,消弭客户的不满
- 迅速处理,及时平息客户的怒火
- 正视投诉,从中收获积极的信息
最新上架
- 会员
现金流量表:编制细节+方法详解+经营分析
本书从现金流量表的底层逻辑出发,介绍了现金流量表的总体概况,以及在编制、分析现金流量表时遇到的常见“疑难杂症”,提出了针对性的解决方法。本书全面介绍了编制现金流量表的五种重要方法,即工作底稿法、T型账户法、分析填列法、财务软件编制法和按每笔现金及银行存款项目汇总的编制方法,并且将工作底稿法作为最为地道的现金流量表编制方法进行推广;系统讲述了如何解读现金流量表,进而合理制定、调整企业的经营策略。读者管理11.5万字 - 会员
政府会计制度主要业务与事项账务处理实务详解(2025年版)
本书严格依据政府会计准则、政府会计制度的要求,以会计科目为节点、以经济业务为枝干、以实务案例为依托,介绍了行政事业单位主要业务和事项的规范化账务处理,体现了“一笔业务,两种分录”的要求,构建了“财务会计和预算会计适度分离并相互衔接”的会计核算模式。本书架构清晰,列举了行政事业单位的各项经济业务;论述透彻,通过业务概述、账务处理、案例解析三个模块,讲解了各项经济业务的账务处理。本书适合作为会计实操的管理22万字 透过财报看管理:透视财报背后的管理秘密
报表是企业健康的晴雨表,任何一个管理者都要学会看报表,学会管理报表。看报表不是去看枯燥的数据,而是去看数据背后的来由。管理报表不是编造数据,而是努力创造企业理想的财务指标。如果您能深入地了解报表,就能深入地了解企业的运营状况。如果您能清楚报表中存在的问题,就能明了管理中存在的问题。因为,报表是管理结果的真实反映,管理活动是管理者思想的表达。管理5.5万字- 会员
小公司财税管控一本通
本书结合新的企业财税政策,通过系统的财税管理与控制方案让小企业财务管理摆脱无顶层设计、算不清账、资金周转慢、税费负担重、税务风险高、看不懂报表、利润增长难、成本浪费严重等这些常见的问题。帮小公司老板建立“财税思维”,为企业老板和相关人员学习财税提供一条捷径,推动企业价值快速提升!是专门为小公司老板、控制人、财务人员量身打造的财税管理书。管理6.6万字 - 会员
财务先行的智慧化经营管理体系研究:数智化赋能一流发电企业
本书共分三篇。第一篇主要介绍了智慧化时代带来的新变化,系统梳理了智慧企业建设的六种理论,并提出了智慧企业建设的理论框架。第二篇结合榆能横电数字化体系建设的实践,从五个方面论述如何从财务切入促进企业智慧化经营管理体系建设。第三篇在前述理论分析和实践总结基础上,为发电企业提供路径参考,从数字化迈向智能化,推动智能化、绿色化融合,实现可持续发展。管理18.2万字 财务管理(微课版·第3版)
财务管理是工商管理学科的核心课程之一。本书吸收了前沿的财务管理理论和研究动态,系统介绍了财务管理理论、方法和技术。全书分为五个部分共16章。第一部分为企业财务管理概述,第二部分为企业筹资管理,第三部分为企业投资管理,第四部分为企业业绩管理,第五部分为企业财务战略与控制。本书每一章都包括引导案例、学习目标、正文、讨论案例、复习思考题,具有较强的理论性、实践性、针对性和可读性。本书可作为管理类本科生和管理24.3万字- 会员
自然资源资产负债表编制的理论与实践
随着经济高速发展带来的资源短缺、生态破坏,以及环境污染问题日益凸显,自然资源的可持续发展问题得到广大学者及社会各界的普遍关注,如何科学合理核算自然资源、编制自然资源平衡表变得十分重要。本书首先对自然资源资产平衡表的编制背景进行概述。其次,对自然资源资产平衡表编制的基本理论、基本方法和发展进行分析。再次,对自然资源资产平衡表编制实践进行探索。最后,对自然资源资产平衡表的运用范围进行了研究。本书的研究管理9.7万字 - 会员
中国会计评论(第19卷·第2期)
本书收录《信息透明度与企业风险承担》《章程反收购条款、法制环境与盈余管理》《社会责任与企业创新——基于利益相关者与社会资本的分析》《迟见公婆的媳妇丑吗——中国上市公司年报择时披露与盈余及盈余质量的关系》《扶贫资金使用政策变迁与企业生产效率》等文章。管理6字 - 会员
中国会计评论(第20卷·第1期)
本书是国内多所高校财会教师编写的会计学术论文结集,内容涉及生态平台企业的价值管理工具,会计信息可比性、产权性质与投资-股价敏感性,经济政策不确定性与证券分析师盈余预测对会计信息的利用,风险投资、IPO暂停与并购溢价,债务治理能否抑制控股股东的利益侵占行为,空气污染是否会对审计工作产生不利影响,问询函是否会影响企业实际税率等。管理10.7万字